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    * 환급 절차, 신청기간, 환급조건은 위의 [수강료 환급]에 대한 일반 조건과 동일합니다.

    ㄴ 환급 신청기간, 환급 조건을 만족하는 시험 응시 기간에 대한 판단은 한국 시간 기준으로 결정합니다.

    * 해커스 통합 회원 아이디 명의와 환급신청인이 동일해야하며, 타인의 명의로는 환급이 불가능합니다.

    └ 해커스 통합 회원 아이디 명의와 동일한 명의의 [국내계좌]로만 환급 가능합니다.

    └ 국외은행의 계좌는 본인 명의의 계좌라도 환급이 진행되지 않으며, 원화 이외의 통화로 지급되지 않습니다.

    * 성적표는 성적표 내의 모든 정보가 확인될 수 있는 방법으로 제출하여야 합니다.

    ㄴ 성적표의 일부만 제출된 경우 환급처리가 거부될 수 있습니다.

    ㄴ 성적표 제출 가이드라인 ▶ https://gouk.kr/N61on9

    * 부정한 방법으로 환급 신청을 하는 경우 환급 처리가 거부될 수 있습니다.

    * 환급 조건을 충족한 사실 또는 환급 신청 기간인 점에 대해서는 개별적으로 안내하지 않습니다.

    * 중화권 국적자 및 중국어를 국가 언어로 사용하는 국적자인 경우, 미션 성공 시에도 환급 신청 및 환급 진행이 불가합니다.

    ㄴ 국내 주민등록번호 확인이 불가한 경우 / 외국인(중화권 국적)으로 등록되어 있는 경우 등


  • 청년구직활동지원금 / 평생교육바우처 환급 유의사항

    ※ 청년구직활동지원금 환급 유의사항


    청년구직활동지원금으로 환급반 결제하여 수강 후 수강료 환급 신청을 해주시는 수강생 분들은 아래 절차로 환급 신청을 해주셔야 환급이 가능합니다.

    ㄴ 1단계 ~ 3단계까지는 수강종료 후 미션별 환급신청일 내에 완료되어야 하므로, 추가 서류 제출을 미리 진행해주시기 바랍니다.


    - 1단계 : 해커스중국어 1:1 게시판으로 추가 서류를 제출 (*추가서류 : 청년구직활동지원금으로 구매한 사실을 인증하는 서류)

    - 2단계 : 서류 확인 후 해커스중국어에서 인증 완료 답변

    - 3단계 : [나의강의실 → 환급반/0원 패스/평생반 → 수강 완료된 강의]에서 수강료 환급 신청

    - 4단계 : 제출해 주셨던 은행/계좌번호로 환급 처리


    제출하신 추가 서류가 인증 불가 판정을 받았음에도 보완하지 않아 청년구직자지원금으로 구매한 사실이 인증되지 않은 상태 또는 추가 서류를 제출하지 않은 상태로 환급 기한 및 조건에 맞춰 수강료 환급 신청(3단계)을 한 경우 결제하신 수단인 청년구직활동 지원 포인트로 환급됩니다.

    청년구직활동 지원 포인트로 환급 시 포인트 사용 기한이 만료된 경우 환급 받으신 포인트 사용이 어려울 수 있으며, 이에 대해서 해커스인강은 책임지지 않습니다.


    * 청년구직활동지원금 환급에 대한 자세한 내용 확인하러 가기 ▶ https://bit.ly/3uKzuyh


    ※ 평생교육바우처 환급 유의사항


    평생교육바우처 카드로 환급반 결제하여 수강 후 수강료 환급 신청을 해주시는 수강생 분들은 아래 절차로 환급 신청을 해주셔야 환급이 가능합니다.

    ㄴ 1단계 ~ 3단계까지는 수강종료 후 미션별 30일 내에 완료되어야 하므로, 추가 서류 제출을 미리 진행해주시기 바랍니다.


    - 1단계 : 해커스중국어 1:1 게시판으로 추가 서류를 제출 (*추가서류 : 평생교육바우처 카드 촬영본/ 본인 명의의 계좌번호, 은행명)

    - 2단계 : 서류 확인 후 해커스중국어에서 인증 완료 답변

    - 3단계 : [나의강의실 → 환급반/0원 패스/평생반 → 수강 완료된 강의]에서 수강료 환급 신청

    - 4단계 : 제출해 주셨던 은행/계좌번호로 환급 처리


    ▲ 제출해 주신 서류가 가이드라인에 맞지 않아 인증 불가처리 되거나

    ▲ 추가 서류를 제출하지 않고 환급 신청을 하실 경우 환급이 불가능하며,

    위의 이유로 환급기간이 종료되어 환급을 받지 못하실 경우 해커스중국어에서는 별도 안내 및 책임을 지지 않습니다.


    ※ 서류 제출 없이/혹은 서류 인증불가 판정을 받았음에도 임의로 수강료 환급 신청을 하는 경우,

    평생교육바우처 카드로 환급이 되고 바우처 사용기간이 끝나면 잔액이 소멸되어 사용할 수 없게 되며 이는 해커스중국어에서 책임을 지지 않습니다.


    * 평생교육바우처 환급에 대한 자세한 내용 확인하러 가기 ▶ https://gouk.kr/BIfjLY


  • 결제 안내
    * TSC 전 강좌 100% 환급반의 경우 파격적인 할인 및 혜택을 제공하므로, 결제 시 포인트 사용이 불가합니다.
    * 12개월 무이자할부 가능
    ㄴ 카드사별로 매월 상이하여 공지글 확인 ▶ https://gouk.kr/iPkUt8


  • 모바일 수강 및 PC 다운로드 수강

    1. 출석 미션 수행은 PC 스트리밍 재생 시에서만 가능하며, 다운로드하여 수강 혹은 모바일 수강한 강의는 출석인정이 불가합니다.

    2. 모바일/PC 무제한 수강이 가능합니다.

    3. 모바일/PC 수강기간은 환급반 수강기간과 동일하여, 환급반 수강기간이 끝나면 일괄 종료됩니다.

    4. 다운로드 시스템 : 스타플레이어 에이전트(StarPlayerAgent)를 통해 다운로드 및 사용 가능합니다.

    5. 인터넷 연결 : 다운로드 완료된 파일이라도 인터넷이 연결되어야 재생 가능합니다.(다운로드 강의 재생 시 인터넷 연결 필수)

    ㄴ PC 다운로드 수강 안내사항 자세히 보기 ▶ https://iii.im/179L

    6. MAC OS로 수강할 경우, Chrome 환경에서 재생 시 더욱 원활한 사용이 가능합니다.

    ㄴ MAC OS 이용자 필독 : https://gouk.kr/kT5pMJ

  • 환불정책

    <강의 환불 기준>

    ⓐ 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강: [결제금액 100%] 환불

    ⓑ 결제 및 교재 수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강 or 7일 경과 후(교재 미사용 시): 결제금액 - 학습수수료 환불

    ※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다. 공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.

    ※ 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.


    <교재 환불 기준>

    ※ 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 결제일로부터 10일 또는 수령 후 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은 교재에 한하여 환불이 가능합니다. 다만, 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능하며, 강의 환불 시 교재만 따로 반납 받지도 않습니다.

    ※ 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 교재는 환불이 불가능하여 강의 환불시 교재비(총 금액)가 추가 공제됩니다.

    1. 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우. (다만, 교재의 내을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

    2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우

    3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우

    ※ 교재 배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 5,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다. 다만, 교재를 사용하여 환불이 불가한 경우 왕복배송비 5,000원은 공제되지 않으나, 하기 [※ 환불 시 공제되는 교재 금액 안내]에서 공지한 금액이 공제됩니다.

    ※ 환불시 공제되는 교재 금액

    ① 해커스 TSC 3급 “니하오”를 몰라도 20일 만에 딸 수 있다! : 17,010원

    ② 해커스 TSC 한 권으로 끝내기: 18,810원


    <환불 시 무료 혜택 및 서비스(이하 ‘무료 혜택 등’)의 공제 기준>

    ※ 해커스는 환불 금액에서 ‘무료 혜택 등’의 가치에 상당하는 금액( 하기 [※ 공제 기준 가액])을 공제합니다. 다만, ‘무료 혜택 등’이 ‘반환할 수 있는 상태’(통상적으로 재사용이 가능한 상태) 혹은 미사용 상태인 것으로 확인이 되면, [※ 공제 기준 가액]은 공제하지 않고 환불 금액이 지급됩니다.

    ※ 공제 기준 가액

    - 모바일 수강 및 다운로드 수강권 : 단과강좌 별 각 2,000원

    - PC 다운로드 수강권 : 단과강좌 별 각 2,000원

    ※ 배송을 통해 ‘무료 혜택 등’을 수령하신 경우

    - 소비자의 책임있는 사유로 인해 환불 시 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액 및 배송료(3,000원)가 공제 됩니다. 다만, 미사용 상태로 혜택들을 반환하는 경우, 미사용 상태로 확인이 되면, 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액은 환불 금액에서 추가 공제되지 않으나, 왕복배송비(5,000원)가 공제됩니다.

    - 상기 왕복배송비(5,000원)는 혜택들이 배송 중인 상태에서 반품 신청하는 경우에도 동일하게 공제 됩니다.


    <환불 금액 지급 기한>

    ⓐ 신용카드 결제 혹은 PG사(토스 페이먼츠)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.

    ⓑ 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.


    <환불 절차>

    ※ 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.

    ※ 부분환불의 경우 환불 문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.

    ※ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.

    ※ 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.


    <기타 환불 정책과 관련한 유의사항>

    ※ 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다.

    ※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.

    ※ 연장기간은 무료 혜택으로 지급되는 기간이므로 연장된 기간 동안에는 환불이 불가합니다.

    ※ 환불 금액은 반품 신청한 교재의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현급 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.

    ※ 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 해커스에서 책임지지 않습니다.

    ※ 혜택으로 쿠폰이나 포인트 등을 받으신 경우 쿠폰은 사용불가 처리, 지급된 포인트는 차감 됩니다.

  • TSC 합격후기 이벤트 혜택 제공 안내
    1. 작성한 후기 및 성적표 이미지는 추후 마케팅에 활용될 수 있습니다.
    ㄴ게시글을 삭제하더라도 이미 제작 및 배포된 온ㆍ오프라인 홍보물은 수거 또는 파기하지 않음에 유의 바랍니다.
    2. 모든 글은 [전체공개] 글로 작성해야 하며, 700자 이상(공백 미포함)+합격을 증빙할 수 있는 성적표 1장의 이미지를 반드시 포함해야 합니다.
    3. "해커스중국어 이벤트 참여 중입니다." 문구를 후기 하단에 작성 완료해주셔야 혜택이 제공됩니다.
    4. 성적표 내 수험번호, 이름(한 글자만), 성별, 국적, 사진, QR코드는 가려주세요. (가리지 않을 시 생기는 불이익은 해커스중국어에서 책임지지 않는 점 유의바랍니다.)
    ㄴ증빙된 자료와 ID 상의 개인정보가 불일치하는 경우라면 혜택 지급대상에서 제외됩니다.
    5. 동일한 URL이나 게시글이 등록되는 경우 최초 인증자에게 혜택이 제공됩니다.
    6. 참여는 여러 번 가능하나 혜택은 ID당 1회 제공됩니다.
    7. 타인의 합격후기 및 합격 인증 이미지를 도용할 경우 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
    8. 혜택은 회원정보에 등록된 연락처로 발송되며, 연락처 미기재 및 오기재로 인한 재발송은 불가합니다.
    9. 회원정보(연락처) 오기입으로 인한 기프티콘 재발송은 불가합니다.
    10. 위 혜택 및 이벤트는 상품 품절 등의 사유로 별도 안내 없이 동일한 금액의 다른 상품으로 변경될 수 있습니다.


  • 기타 유의사항
    * 해커스중국어는 저작권 보호 및 원활한 서비스 제공을 위해 회원님의 PC의 MAC Address, CPU Serial을 수집하고 있습니다.
    (MAC Address:컴퓨터 LAN카드에 부여된 고유의 번호 / CPU Serial : 컴퓨터 CPU에 부여된 고유의 번호)
    * 해커스 TSC 전 강좌 100% 환급반 수강 후, 동영상 강의 재생 시 PC를 등록해주시면 되며, 등록하지 않은 PC에서 동영상 강의를 재생할 경우 자동으로 차단됩니다.
    * CPU Serial은 최대 2대까지 등록 가능하며, CPU ID 초기화는 1회에 한해 초기화 가능합니다.(고객센터에 문의하여 초기화 가능함)
    초기화 횟수 초과 시 기기 구매 영수증, A/S 확인서 등 증빙서류를 반드시 제출해주셔야 CPU Serial을 초기화하실 수 있습니다.
    * 해커스중국어 강의들은 인터넷 익스플로러에 최적화 되어 있습니다.


  • 평생교육바우처 출결이수/이용/환불 유의사항

    평생교육바우처로 결제한 상품에 대해

    아래 2가지 조건을 모두 만족해야 출결 이수 처리가 가능합니다.


    1. 패스 상품에서 제공되는 강의 중 1강좌에 대해 총 강의수의 80% 이상 달성 (수강완료 표기 필요)

    2. 선택한 패스상품에 대한 누적재생 600분 이상 학습


    ※ 평생교육바우처의 출결조건은 `TSC 전강좌 0원반`의 수강료환급 출석미션과는 별개입니다.

    (수강료환급 출석미션 상세내용은 상단 [환급미션] 영역 참고)


    ※ 평생교육바우처 수강 이수 기준

    1. 평생교육바우처의 출결이수는 수강완료일로부터 14일 이내에 처리됩니다.
    (조기이수가 필요한 경우, 해커스 고객센터로 별도 문의가 필요합니다.)
    2. 평생교육바우처의 출결 기준을 충족해야 출결 이수 처리가 가능하며, 미충족 시 미이수처리되어 발생되는 불이익에 대해 해커스에서 책임지지 않습니다.
    3. 패키지 강의 수강 시, 아래 2가지 조건을 만족하셔야 합니다.
    ① 패키지에서 제공하는 강좌 중 1개 강좌에 대해 수강률 80% 이상 달성
    ② 패키지에서 제공하는 강좌들의 누적재생시간 10시간(600분) 이상 수강하셔야 합니다.
    (* 예시 : 평생패스 패키지 상품에서 제공되는 강좌들의 누적재생시간이 총 10시간(600분) 이상 이수 + "해커스 HSK 6급 파이널 실전모의고사" 1~42강 중 34강 이상 수강하여 1개의 강좌 필수로 80%이상 이수)

    ※ 평생교육바우처 사용 관련 안내
    1. 평생교육바우처 적용 미대상 상품 및 서비스를 바우처 카드로 결제할 경우 일주일 내 승인 취소됩니다.
    2. 평생교육바우처는 바우처 홈페이지(https://www.lllcard.kr/)에서 공지된 카드 사용기간 내에서만 사용이 가능합니다.

    ※평생교육바우처 환불 관련 안내
    1. 바우처 사용 취소 또는 환불 신청 시, 카드사 상황에 따라 취소 금액 복원까지 3~5일 영업일 정도 소요될 수 있습니다.
    2. 바우처 사용기한이 임박하여 환불 또는 취소 신청 시, 바우처 사용기한 내 바우처 취소금액이 복원되지 않을 수 있습니다.
    해커스교육그룹은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
    3. 바우처로 결제 후 환불 시 현금(유가증권) 또는 기타 물품으로 환불 불가합니다.
    4. 바우처 지원금을 이용해서 바우처 사용이 불가한 강의나, 서비스(수강연장/재수강/배송비 등)을 구매하거나, 애초에 바우처 사용 대상이 아닌 교재, 재료(IT기기) 를 구매한 경우 강제 환불 처리 될 예정입니다.
    5. 바우처 카드는 본인만 사용이 가능합니다. 바우처 카드 결제자 정보와 회원 정보가 일치하지 않으면, 강제 환불 될 수 있습니다.
    6. 강제 환불 처리는 1주일 정도 소요될 수 있습니다.
    7. 강제 환불 처리 소요 기간 중 바우처 사용 기한이 종료된 경우 바우처 금액이 복원되지 않을 수 있으며, 이에 대하여 해커스에서 책임지지 않습니다.서 책임지지 않습니다.


    ※ 평생교육바우처 환급에 대한 자세한 내용 확인하러 가기 ▶ https://gouk.kr/BIfjLY

해커스중국어는 어학교재 베스트셀러 교재의 정보를 제공합니다.
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해커스중국어 베스트셀러 교재 (2022/08/11 기준)
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[해커스 HSK 5급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK모의고사/테스트 분야 1위 (2018.6.15 온라인주간집계 기준)
[해커스 HSK 5급 실전모의고사(2018)] Yes24 국어 외국어 사전 베스트셀러 한어수평고시(HSK) 분야 (2018.04.13 YES24베스트셀러 기준)
[해커스 HSK 6급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK 종합 분야 (2020.06.01, 온라인 주간집계 기준)
[해커스 HSK 6급 실전모의고사] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK 모의고사/테스트 분야 1위 (2020.06.19 온라인 주간집계 기준)
[해커스 TSC 한 권으로 끝내기] YES24 국어 외국어 사전 분야 중국어말하기시험 베스트셀러 1위 ( 2022.01.18 YES24 배스트셀러기준)
[해커스 TSC 3급 니하오를 몰라도 20일 만에 딸 수 있다!] yes24 국어 외국어 사전 베스트셀러 중국어말하기시험 분야 1위 (2020.07.09 yes24 베스트셀러 기준)
[해커스 TSC 3급 니하오를 몰라도 20일 만에 딸 수 있다!] 교보문고 외국어 베스트셀러 TSC 분야 (2020.07.01 온라인 주간집계 기준)
[중국어회화 베스트셀러 TOP3 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어회화 분야(2019년 10월 20일, 온라인 주간집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 베스트셀러 TOP2 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 중국어첫걸음 분야 1위 (2019.01.07 온라인 주간 집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫걸음 베스트셀러 TOP2 석권] 교보문고 외국어 분야 중국어첫걸음 부문 베스트셀러 (2018.1.25 온라인주간집계 기준)
[HSK 종합서 전 시리즈 베스트셀러] YES24 국내도서 국어 외국어 사전 중국어 한어수평고시 (HSK) 분야(2022년 6월 2주 주별 베스트 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP10 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2020.06.26 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP9 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2020.03.03 온라인 주간집계 기준)
[HSK 기본서 시리즈 베스트셀러 TOP5 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK종합 분야 (2020.02.04 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP8 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2019.09.05 온라인 주간집계 기준)
[HSK 단어장 베스트셀러 TOP3] 교보문고 국내도서 외국어 HSK/중국어시험 HSK어휘/단어분야 (2022.06.17 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP6 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2019.07.08 온라인 주간집계 기준)
[HSK 실전모의고사 베스트셀러 TOP2 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK모의고사/테스트 분야 1위 (2018.11.09 온라인 주간집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP5 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 (2018.10.05 주간 베스트셀러 집계 기준)
[HSK 베스트셀러 TOP4 석권] 교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2018.8.22 주간 베스트셀러 집계 기준)