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자주 묻는 질문 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.

강의 영상이 보이지 않을 경우 (ActiveX 설치 바가 나타나지 않을 경우)
2006.01.22

샘플영상이 재생되지 않는 원인은 일반적으로 강의 플레이어가 정상적으로 설치되지 않았을 경우 입니다.


해커스톡에서는 윈도우미디어플레이어와 아쿠아플레이어 총 두 개의 플레이어를 이용합니다.

따라서 위 두 개의 플레이어가 정상적으로 설치되어 있는지 확인해야하며, 아래의 순서대로 확인해 주시면 됩니다.



1. 윈도우미디어플레이어 확인

2. 사용자 계정 컨트롤러 확인 (윈도우XP 사용자는 확인 필요없음)

3. 인터넷 옵션 확인(아쿠아플레이어의 경우 인터넷 창에서 ActiveX로 설치가 되기 때문)



컴퓨터 OS 버전 확인 방법 (문제를 해결하기 위해선 우선 컴퓨터의 OS 버전을 확인해야 합니다.)


(1) 바탕화면 [내 컴퓨터] 아이콘위에서 마우스 오른쪽 클릭 -> 메뉴선택창에서 [속성] 을 클릭

(2) OS버전 확인




1. 윈도우미디어플레이어 실행 확인


윈도우미디어플레이어 실행방법


[키보드에서 윈도우키 + R 동시 클릭] -> [실행창(아래 이미지)에 'wmplayer'입력 후 확인]





② 윈도우미디어플레이어 설치가 완료되지 않았을 경우 설치를 완료합니다. (아래 이미지 참고)

->설치 완료된 미디어플레이어 (버전에 따라 인터페이스가 조금 다름)




->설치완료 전 미디어플레이어

설정 선택 후 설치 완료합니다.(보통 권장 설정을 선택 합니다.)





③ 윈도우미디어플레이어를 찾을 수 없다면 웹에서 파일 다운로드 후 설치 해줍니다.

KN, N 버전에서 미디어 기능을 지원하지 않기 때문에 KN, N 버전에서 강의 수강을 원할 시 아래의 바로가기를 통해 수강하는 방법을 확인해주세요.


[윈도우 KN, N 버전에서 강의 수강 하는 방법 바로가기]


* 윈도우 버전은 상단의 " 컴퓨터 OS 버전 확인 방법" 이미지의 빨간네모 안의 정보를 확인하면 알 수 있습니다.

ex) Windows XP Professional K, Windows vista Ultimate K,Windows 7 Ultimate K 등으로 표기됩니다.





2. 사용자 계정 컨트롤러 확인 (윈도우 XP사용자는 필요없음)


(1) 윈도우7

시작버튼 클릭 후 아래 그림에서와 같이 검색창에 uac 입력 후 엔터





아래 그림에서와 같이 알리지 않음으로 바를 내린 후 확인 클릭합니다.





③ PC를 재부팅 합니다.



(2) 비스타

제어판에서 사용자 계정 선택 (사용자 계정이 보이지 않을 경우 제어판 왼쪽에서 '클래식 보기' 클릭 후 확인)




사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함 클릭



③ '사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호' 체크 해제 합니다.




재부팅합니다.





3. 인터넷 옵션 확인


먼저 열려 있는 인터넷 창을 모두 닫습니다.

② 제어판에서 인터넷 옵션 아이콘 클릭합니다.


인터넷 옵션 아이콘이 보이지 않을 경우

윈도우7 - 제어판에서 인터넷옵션 아이콘이 보이지 않을 경우에는 제어판 창 오른쪽 상단의 보기기준을 큰 아이콘 또는 작은 아이콘으로 변경

비스타 - 제어판에서 인터넷옵션 아이콘이 보이지 않을 경우에는 제어판 창 왼쪽의 클래식보기를 클릭

윈도우XP - 제어판에서 인터넷옵션 아이콘이 보이지 않을 경우에는 제어판 창 왼쪽의 클래식보기를 클릭



③ 인터넷 옵션 창에서 보안 탭 클릭



④ 사용자 지정수준 클릭



⑤ 보안 설정-신뢰할 수 있는 사이트 영역 창에서 서명안된 ActiveX '확인'으로 변경



⑥ 위 설정 모두 확인 하였을 경우 사이트 접속하여 확인





4. 만약 위 방법으로도 해결이 되지 않는다면

PC에 설치된 프로그램 및 인터넷 접속 방법을 확인해야 합니다.


새로운 추가기능 설치를 방해할 수 있는 프로그램

→ 노턴 안티바이러스, 맥아피, 익스플로러가 아닌 다른 웹 브라우저 등

해결 방법 : 익스플로러 외 다른 브라우저 이용 금지, 노턴/맥아피 방화벽 해제


설치된 추가기능의 동작을 방해할 수 있는 프로그램

각종 툴바, V3의 사이트 가드 등

해결방법 : 툴바 삭제, V3 사이트 가드 해제/삭제 또는 해커스인강 사이트 추가.



플래시 영상이 정상적으로 구동되지 않을 경우 조치방법


1. 플래시 플레이어 (Adobe Flash Player) 재설치

(윈도우 8, 8.1 OS의 경우 Adobe Flash Player가 기본적으로 내장되어 있어 재설치가 불가능하기 때문에 바로 아래 2번 사항으로 적용)

① 열려있는 브라우저 모두 종료

② [제어판] - [프로그램 추가 및 제거(프로그램 및 기능)] - Flash player 삭제

③ 아래 링크로 접속하여 최신버전의 Flash player 설치

http://get.adobe.com/kr/flashplayer/

④ 설치완료 후 다시 해커스톡 사이트 접속하여 강의재생 확인


2. 1번 사항으로 해결이 안 될 경우 랜더링 설정변경(Internet Explorer 10, 11버전에 해당)

① 열려있는 브라우저 모두 종료

② [제어판] - [인터넷 옵션] - [고급]탭 으로 이동 후 GPU 랜더링 대신 소프트웨어 랜더링 사용 * 체크 후 [적용]

③ 다시 해커스톡 사이트 접속하여 강의재생 확인



위 방법으로도 해결이 어려우실 경우

해커스중국어 고객센터 (02-537-5000)로 전화 주시면 기술상담을 통해 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.



해커스 중국어는 어학교재 베스트셀러 교재의 정보를 제공합니다.
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해커스 어학 교재 순위 (2016/10/14 기준)
[해커스 신HSK 3급 한 권으로 정복]교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2016.12.07 온라인주간집계 기준)
[해커스 신HSK 4급 한 권으로 정복]교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위(2017.01.05 온라인주간집계 기준)
[해커스 신HSK 5급 한 권으로 정복]교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2017.2.17 온라인주간집계 기준)
[해커스 신HSK 6급 한 권으로 정복]교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2017.8.25 주간 베스트셀러 집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫 걸음 1]교보문고 외국어 베스트셀러 중국어일반 분야 1위 (2017.7.24 온라인주간집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫 걸음 2]교보문고 외국어 베스트셀러 중국어회화 기초회화분야 1위 (2017.1.19 온라인 주간집계 기준)
[해커스 토익 보카] 교보문고 토익토플 베스트셀러 토익보카 기준 1위 (2006년~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 리딩(초판~4판)] 교보문고 토익토플 베스트셀러 토익리딩 기준 1위 (2005년~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 리스닝(초판~4판)] 교보문고 토익토플 베스트셀러 토익리스닝 기준 1위 (2005년~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 스타트 리딩] 교보문고 토익토플 베스트셀러 (2008년~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 스타트 리스닝] 교보문고 토익토플 베스트셀러 (2008년 10월~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 중급 리딩] 알라딘 토익 베스트셀러 (2008년~2014년 8월 3주, 2014년 8월 5주~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 중급 리스닝] 알라딘 토익 베스트셀러 (2008년~2014년 8월 3주, 2014년 8월 5주~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 1000제 리딩 1] 알라딘 토익 베스트셀러 토익실전서 기준 1위 (2014년 5월 5주~2014년 6월 2주, 2014년 8월 1주, 2014년 9월 4주)
[해커스 토익 실전 1000제 리스닝 1] 알라딘 토익 베스트셀러 토익리스닝 기준 1위 (2014년 9월 4주, 2014년 10월 3주)
[해커스 토익 실전 1000제 리딩 2] 알라딘 토익 베스트셀러 (2010년~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 1000제 리스닝 2] 알라딘 토익 베스트셀러 (2010년~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 예상강의 파트 5&6] 알라딘 토익 베스트셀러 (2013년~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 예상강의 파트 5&6 (2)] 알라딘 토익 베스트셀러 (2014년 1월 1주~2014년 6월 1주, 2014년 6월 3주, 2014년 6월 5주~2014년 11월 1주)
[스타토익 베이직] 교보문고 토익토플 베스트셀러 (2014년 5월 28일~2014년 6월 3일, 2014년 6월 25일~2014년 7월 8일, 2014년 7월 30일~2014년 8월 5일, 2014년 10월 1일~2014년 10월 7일, 2014년 10월 29일~2014년 11월 4일)
[해커스 토익 실전 리딩] 알라딘 토익 베스트셀러 (2014년 6월 3주~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 리스닝] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2010년~2014년 11월 1주)
[스타토익 파트 5 6 실전] YES24 토익 베스트셀러 (2009년 8월~2014년 8월 4주)
[해커스 토익 스피킹 스타트(초판~2판)] 교보문고 토익토플 베스트셀러 토익스피킹 기준 1위 (2011년~2014년 11월 25일)
[해커스 오픽 스타트] 교보문고 외국어 베스트셀러 오픽 기준 1위 (2012년 9월~2014년 8월 5일, 2014년 8월 27일~2014년 11월 18일)
[해커스 텝스 보카] 교보문고 외국어 베스트셀러 텝스보카 기준 1위 (2013년 12월~2014년 1월, 2014년 7월~2014년 8월 12일, 2014년 8월 27일~2014년 9월 9일, 2014년 10월 15일~2014년 10월 21일)
[해커스 텝스 베이직 리딩] 알라딘 텝스 베스트셀러 텝스리딩 기준 1위 (2014년 9월 2주, 2014년 10월 4주)
[해커스 텝스 베이직 리스닝] YES24 텝스 베스트셀러 (2010년 1월~2014년 11월)
[해커스 텝스 중급 문법] 알라딘 텝스 베스트셀러 텝스문법 기준 1위 (2014년 9월 3주, 2014년 10월 3주~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 중급 독해어휘] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2011년~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 중급 청해] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2011년~2014년 9월 4주, 2014년 10월 1주~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 리딩] 알라딘 텝스 베스트셀러 텝스리딩 기준 1위 (2009년~2014년 1월 1주, 2014년 1월 2주~2014년 9월 1주, 2014년 9월 3주~2014년 10월 3주, 2014년 10월 5주~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 리스닝] 알라딘 텝스 베스트셀러 텝스리스닝 기준 1위 (2009년~2014년 2월 3주, 2014년 3월 2주~2014년 3월 5주, 2014년 4월 4주~2014년 7월 4주, 2014년 8월 2주~2014년 9월 1주, 2014년 9월 3주, 2014년 9월 5주~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 실전 1200제] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2010년~2014년 11월 1주)
[텝스 공식 문제 최신기출1] YES24 텝스 베스트셀러 (2013년 9월~2014년 11월)
[텝스 공식 문제 최신기출2] YES24 텝스 베스트셀러 (2013년 9월~2014년 7월, 2014년 10월 2주, 2014년 10월 4주)
[서울대 텝스관리위원회 공식 최신기출 1200제 1 문제집] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2013년~2014년 11월 1주)
[서울대 텝스관리위원회 공식 최신기출 1200제 2 문제집] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2014년 7월 4주~2014년 11월 1주)
[서울대 텝스관리위원회 공식 최신기출 Speaking] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2014년 1월 1주~2014년 1월 2주, 2014년 1월 5주~2014년 2월 2주)
[서울대 텝스관리위원회 공식 최신기출 Speaking&Writing] YES24 텝스 베스트셀러 (2014년 4월~2014년 11월)
[서울대 텝스관리위원회 공식기출문제 i-TEPS] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2014년 5월 4주~2014년 6월 1주, 2014년 7월 1주~2014년 8월 2주, 2014년 8월 5주~2014년 9월 1주, 2014년 9월 5주~2014년 10월 1주, 2014년 10월 4주~2014년 11월 1주)
[그래머 게이트웨이 베이직] 교보문고 외국어 베스트셀러 1위 (2013년 7월~2013년 8월, 2014년 10월 22일~2014년 10월 28일, 2014년 11월 5일~2014년 11월 25일)
[그래머 게이트웨이 인터미디엇] 교보문고 외국어 기준 베스트셀러 (2014.10.6 온라인주간집계 기준, 2014년 10월 1일~2014년 11월 25일)
[해커스 그래머 스타트] 알라딘 토플 베스트셀러 토플그래머 기준 1위 (2014년 1월 1주~2014년 4월 2주, 2014년 4월 4주~2014년 5월 3주, 2014년 5월 5주~
2014년 6월 2주, 2014년 6월 4주~2014년 9월 2주, 2014년 9월 4주~2014년 10월 2주, 2014년 10월 4주~2014년 10월 5주)