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자주 묻는 질문 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.

■ 교재제공 평생프리패스 유의사항
2018.06.09

■ 상품안내

* 상품 명 : 교재제공 평생 프리패스

* 상품 안내 : 해커스 중국어의 강의를 기간동안 무제한으로 수강할 수 있는 이벤트 상품입니다.

* 상품 구성 :

ⓐ 6개월 프리패스 : 인강 (6개월 프리패스는 교재가 포함되어있지 않습니다.)

ⓑ 12개월 프리패스 :교재+인강

ⓒ 평생 프리패스 : 교재+인강+평생수강

* 일시정지/연장수강

ⓐ 교재제공 평생 프리패스는 일시정지 서비스가 제공되지 않습니다.

ⓑ 평생 프리패스에 한해 기본 수강기간(365일) 중 100일 이상 출석 시 1년(365일) 단위로 평생 연장 가능합니다.

* 제공강의

ⓐ 해커스 중국어 전 강좌(일부 외부강좌 제외)

ⓑ 신규 업데이트 되는 강좌까지 수강 가능

* 무이자할부

최대 12개월 무이자할부 가능


■ 강의 이용안내

* 결제일로부터 7일 후에는 자동으로 프리패스 강의가 시작됩니다.

* 수강기간동안 모바일/pc 자유롭게 원하시는 강의를 수강하실 수 있습니다.

* 마이페이지에서 원하시는 강의를 신청하여 강의를 수강하실 수 있습니다.

* 강의 신청은 PC에서만 가능합니다.


■ 강의 연장안내

* 강의 연장은 평생프리패스 상품에 한하여 제공됩니다.

* 구매일로부터 365일 간 수강이 가능하며, 100일 이상 출석하였을 시, 수강 종료 7일 전부터 수강 종료 시점까지 365일 추가 연장 신청이 가능합니다.

* 출석은 별도의 팝업창 없이 강의 수강 시 인정 됩니다.

* PC뿐만 아니라 모바일에서도 출석이 가능합니다.

(단, 모바일로 다운로드하여 수강할 경우 출석 인정이 되지 않습니다.)

* 출석은 1일 1강만 가능합니다.


■ 강의 연장기간 및 연장방법 안내

* 강의 연장은 평생 프리패스 상품에 한하여 제공됩니다. (*6개월 프리패스 / 12개월 프리패스 제외)
* 구매일로 부터 365일간 수강이 가능하며 100일 이상 출석하였을 시, 수강종료 7일 전 부터 수강종료 시점까지 [365일 추가 연장 신청]이 가능합니다.
* 수강연장 신청기간은 [수강종료 7일 전~수강종료일] 까지 "총 7일"이며, 해당기간 경과 시 "수강연장 불가능"합니다.
* 수강연장 신청기간임을 별도로 안내하지 않습니다.
* 수강연장은 "100일 이상 출석한 경우"에 한하여, 수강연장 신청기간 동안 [수강연장신청] 버튼이 노출되며 아래 경로에서 신청이 가능합니다.
ㄴ경로: 나의강의실 > 강의관리 > 환급반/0원 패스/평생반 > 수강 완료된 강의 > [수강연장신청] 버튼 클릭
* 수강연장 신청기간 경과 시, [수강연장신청] 버튼은 미노출되며 추가 연장은 불가합니다.


■ 결제

* 해커스 중국어 평생 프리패스의 경우, 파격적인 할인/혜택을 제공하므로 결제시 포인트 사용이 불가합니다.

* 결제시 포인트 적립은 제공되지 않습니다.

* 최대 12개월 무이자할부 가능

(단 월별 할부내용이 변경될 수 있으니 공지 확인해주세요)


■ 환불

[페이지에 등록된 환불 관련 안내 FAQ]
※ 결제 및 교재 수령일로부터 7일 이내 2강 이하 수강(교재 미사용 시): 결제금액 100% 환불
※ 결제 및 교재 수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강(교재 미사용 시): 결제금액 - 학습수수료 환불
※ 결제 및 교재 수령일로부터 7일 경과 후(교재 미사용 시): 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%) 환불
※ 상기 내용에도 불구하고 교재 반품의 경우 결제일로부터 10일 이내 또는 수령 후 7일 이내인 경우에만 환불이 가능합니다.
※ 수강 연장은 원래 수강 기간이 아니라 혜택으로 지급하는 것이므로 수강 연장 기간 중에는 환불이 불가합니다.
※ 교재 배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 5,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다. 다만, 교재를 사용하여 환불이 불가한 경우 왕복배송비 5,000원은 공제되지 않으나, 하기 [※ 환불 시 공제되는 교재 금액 안내]에서 공지한 금액이 공제됩니다.


※ 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 교재는 환불이 불가능하여 강의 환불시 교재비(총 금액)가 추가 공제됩니다.
 1. 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 교재의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
 2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우


※ 환불 시 공제되는 교재 금액 안내
EX. 해커스 신 HSK 3급 한 권으로 합격 : 21,900원
    해커스 HSK 4급 한 권으로 합격 : 21,900원
    해커스 HSK 5급 한 권으로 정복 : 23,900원
    해커스 HSK 6급 한 권으로 고득점 달성 : 23,900원 

※ 소비자의 책임있는 사유로 인해 환불 시 혜택으로 지급한 플래너 정가(9,500원) 및 배송료(3,000원)가 환불 금액에서 추가 공제됩니다. 다만, 플래너 수령 후 미사용 상태로 플래너 반품 시, 미사용 상태로 확인이 되면 플래너 정가(9,500원)는 환불 금액에서 추가 공제되지 않으나, 왕복배송비(5,000원)가 공제 됩니다.
※ 미사용 상태의 교재 또는 플래너 중 어느 하나의 반품이 있는 경우 미사용 확인 후 왕복배송비(5,000원)가 공제되며, 교재 및 플래너를 모두 반품한다고 하여 추가금이 발생하지 않습니다.
 
※ 할인상품의 경우 학습수수료는 이미 이용한 강좌의 ‘할인 전 정가’를 기준으로 계산하여 공제합니다. 공제 시 이미 수강한 강좌 수에 따른 학습 수수료를 산정하여 공제합니다.

* 상품 등에 결함이 있거나 상품 등이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.
* 혜택으로 쿠폰이나 포인트 등을 받으신 경우 소비자의 책임있는 사유로 환불 시 쿠폰은 사용불가 처리, 지급된 포인트는 차감 됩니다.
※ 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 혜택(ex.플래너 등)의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.

* 교재반품의 경우, 강의 결제일로부터 10일 이내에만 가능합니다.
* 결제 후 7일 이내 2강 이하 수강 시 : 결제금액 100% 환불
* 결제 후 7일 이내 3강 이상 수강 시 : 결제 금액 – 학습수수료 환불
* 신용카드 결제 혹은 PG사(LGU+)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(LGU+)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(LGU+)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
* 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다.
단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.
* 결제 및 상품(교재, 태블릿 등) 수령일로부터 7일 경과 후: [결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%)] 환불
* 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
* 에스크로 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토 드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
* 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
* 환불 문의 시 교재 반품 여부 선택 가능합니다. 교재 반품 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재를 수령해갑니다.
* 교재반품은 교재를 수령하신 날로 부터 7일 이내에 가능합니다.
* 교재환불 시, 왕복 배송비 5,000원이 공제됩니다.


■ 배송

* 교재 배송은 강의 결제 시 입력한 주소로 진행되며, 배송지를 잘못 작성하면 배송이 되지 않을 수도 있습니다.

이 경우에는 해커스에서 책임을 지지 않으니, 교재 수령이 가능한 주소를 정확하게 입력해주세요.


기타 유의사항

* 해커스 중국어 교재제공 평생 프리패스는 저작권 보호 및 원활한 서비스 제공을 위해 회원님의 PC의 MAC Address, CPU Serial을 수집하고 있습니다. (MAC Address:컴퓨터 LAN카드에 부여된 고유의 번호 / CPU Serial : 컴퓨터 CPU에 부여된 고유의 번호)

* 해커스 중국어 교재제공 평생 프리패스 수강 후, 동영상 강의 재생 시 PC를 등록해주시면 되며, 등록하지 않은 PC에서 동영상 강의를 재생할 경우 자동으로 차단됩니다.

* CPU Serial은 최대 2대까지 등록 가능하며, CPU ID 초기화는 1회에 한해 초기화 가능합니다.(고객센터에 문의하여 초기화 가능함) 초기화 횟수 초과 시 기기 구매 영수증, A/S 확인서 등 증빙서류를 반드시 제출해주셔야 CPU Serial을 초기화하실 수 있습니다.

* 해커스 중국어의 강의들은 인터넷 익스플로러에 최적화 되어 있습니다.


해커스 중국어는 어학교재 베스트셀러 교재의 정보를 제공합니다.
열기 버튼을 클릭하면 해커스 교재 순위를 확인할 수 있습니다.
해커스 어학 교재 순위 (2016/10/14 기준)
[해커스 신HSK 3급 한 권으로 정복]교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2016.12.07 온라인주간집계 기준)
[해커스 신HSK 4급 한 권으로 정복]교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위(2017.01.05 온라인주간집계 기준)
[해커스 신HSK 5급 한 권으로 정복]교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2017.2.17 온라인주간집계 기준)
[해커스 신HSK 6급 한 권으로 정복]교보문고 외국어 베스트셀러 HSK/중국어시험 분야 1위 (2017.8.25 주간 베스트셀러 집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫 걸음 1]교보문고 외국어 베스트셀러 중국어일반 분야 1위 (2017.7.24 온라인주간집계 기준)
[해커스 자동발사 중국어 첫 걸음 2]교보문고 외국어 베스트셀러 중국어회화 기초회화분야 1위 (2017.1.19 온라인 주간집계 기준)
[해커스 토익 보카] 교보문고 토익토플 베스트셀러 토익보카 기준 1위 (2006년~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 리딩(초판~4판)] 교보문고 토익토플 베스트셀러 토익리딩 기준 1위 (2005년~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 리스닝(초판~4판)] 교보문고 토익토플 베스트셀러 토익리스닝 기준 1위 (2005년~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 스타트 리딩] 교보문고 토익토플 베스트셀러 (2008년~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 스타트 리스닝] 교보문고 토익토플 베스트셀러 (2008년 10월~2014년 11월 25일)
[해커스 토익 중급 리딩] 알라딘 토익 베스트셀러 (2008년~2014년 8월 3주, 2014년 8월 5주~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 중급 리스닝] 알라딘 토익 베스트셀러 (2008년~2014년 8월 3주, 2014년 8월 5주~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 1000제 리딩 1] 알라딘 토익 베스트셀러 토익실전서 기준 1위 (2014년 5월 5주~2014년 6월 2주, 2014년 8월 1주, 2014년 9월 4주)
[해커스 토익 실전 1000제 리스닝 1] 알라딘 토익 베스트셀러 토익리스닝 기준 1위 (2014년 9월 4주, 2014년 10월 3주)
[해커스 토익 실전 1000제 리딩 2] 알라딘 토익 베스트셀러 (2010년~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 1000제 리스닝 2] 알라딘 토익 베스트셀러 (2010년~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 예상강의 파트 5&6] 알라딘 토익 베스트셀러 (2013년~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 예상강의 파트 5&6 (2)] 알라딘 토익 베스트셀러 (2014년 1월 1주~2014년 6월 1주, 2014년 6월 3주, 2014년 6월 5주~2014년 11월 1주)
[스타토익 베이직] 교보문고 토익토플 베스트셀러 (2014년 5월 28일~2014년 6월 3일, 2014년 6월 25일~2014년 7월 8일, 2014년 7월 30일~2014년 8월 5일, 2014년 10월 1일~2014년 10월 7일, 2014년 10월 29일~2014년 11월 4일)
[해커스 토익 실전 리딩] 알라딘 토익 베스트셀러 (2014년 6월 3주~2014년 11월 1주)
[해커스 토익 실전 리스닝] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2010년~2014년 11월 1주)
[스타토익 파트 5 6 실전] YES24 토익 베스트셀러 (2009년 8월~2014년 8월 4주)
[해커스 토익 스피킹 스타트(초판~2판)] 교보문고 토익토플 베스트셀러 토익스피킹 기준 1위 (2011년~2014년 11월 25일)
[해커스 오픽 스타트] 교보문고 외국어 베스트셀러 오픽 기준 1위 (2012년 9월~2014년 8월 5일, 2014년 8월 27일~2014년 11월 18일)
[해커스 텝스 보카] 교보문고 외국어 베스트셀러 텝스보카 기준 1위 (2013년 12월~2014년 1월, 2014년 7월~2014년 8월 12일, 2014년 8월 27일~2014년 9월 9일, 2014년 10월 15일~2014년 10월 21일)
[해커스 텝스 베이직 리딩] 알라딘 텝스 베스트셀러 텝스리딩 기준 1위 (2014년 9월 2주, 2014년 10월 4주)
[해커스 텝스 베이직 리스닝] YES24 텝스 베스트셀러 (2010년 1월~2014년 11월)
[해커스 텝스 중급 문법] 알라딘 텝스 베스트셀러 텝스문법 기준 1위 (2014년 9월 3주, 2014년 10월 3주~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 중급 독해어휘] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2011년~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 중급 청해] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2011년~2014년 9월 4주, 2014년 10월 1주~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 리딩] 알라딘 텝스 베스트셀러 텝스리딩 기준 1위 (2009년~2014년 1월 1주, 2014년 1월 2주~2014년 9월 1주, 2014년 9월 3주~2014년 10월 3주, 2014년 10월 5주~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 리스닝] 알라딘 텝스 베스트셀러 텝스리스닝 기준 1위 (2009년~2014년 2월 3주, 2014년 3월 2주~2014년 3월 5주, 2014년 4월 4주~2014년 7월 4주, 2014년 8월 2주~2014년 9월 1주, 2014년 9월 3주, 2014년 9월 5주~2014년 11월 1주)
[해커스 텝스 실전 1200제] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2010년~2014년 11월 1주)
[텝스 공식 문제 최신기출1] YES24 텝스 베스트셀러 (2013년 9월~2014년 11월)
[텝스 공식 문제 최신기출2] YES24 텝스 베스트셀러 (2013년 9월~2014년 7월, 2014년 10월 2주, 2014년 10월 4주)
[서울대 텝스관리위원회 공식 최신기출 1200제 1 문제집] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2013년~2014년 11월 1주)
[서울대 텝스관리위원회 공식 최신기출 1200제 2 문제집] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2014년 7월 4주~2014년 11월 1주)
[서울대 텝스관리위원회 공식 최신기출 Speaking] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2014년 1월 1주~2014년 1월 2주, 2014년 1월 5주~2014년 2월 2주)
[서울대 텝스관리위원회 공식 최신기출 Speaking&Writing] YES24 텝스 베스트셀러 (2014년 4월~2014년 11월)
[서울대 텝스관리위원회 공식기출문제 i-TEPS] 알라딘 텝스 베스트셀러 (2014년 5월 4주~2014년 6월 1주, 2014년 7월 1주~2014년 8월 2주, 2014년 8월 5주~2014년 9월 1주, 2014년 9월 5주~2014년 10월 1주, 2014년 10월 4주~2014년 11월 1주)
[그래머 게이트웨이 베이직] 교보문고 외국어 베스트셀러 1위 (2013년 7월~2013년 8월, 2014년 10월 22일~2014년 10월 28일, 2014년 11월 5일~2014년 11월 25일)
[그래머 게이트웨이 인터미디엇] 교보문고 외국어 기준 베스트셀러 (2014.10.6 온라인주간집계 기준, 2014년 10월 1일~2014년 11월 25일)
[해커스 그래머 스타트] 알라딘 토플 베스트셀러 토플그래머 기준 1위 (2014년 1월 1주~2014년 4월 2주, 2014년 4월 4주~2014년 5월 3주, 2014년 5월 5주~
2014년 6월 2주, 2014년 6월 4주~2014년 9월 2주, 2014년 9월 4주~2014년 10월 2주, 2014년 10월 4주~2014년 10월 5주)